Derecho de desistimiento

1. Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web. El coste del envío devolución corre a cargo del cliente.

 

4. Devoluciones:


Tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD, electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intacto.

 En caso de solicitar el cambio o devolución debido a un daño producido por el transporte,  tiene un plazo de 48 horas y deberá asegurarse de haber indicado la incidencia por escrito al transportista en el momento de la entrega, en caso contrario no se aceptará la devolución
. Para tramitar una garantía, el cliente tendrá que comunicar previamente por e-mail, el motivo de la devolución y adjuntar la factura de compra. Los gastos derivados de la devolución de productos, trámites de garantía, cambios…etc.(portes, gastos de manipulación..etc.) correrán a cargo del cliente.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores,  Bicicletas santi admitirá la devolución del producto y se procederá a contactar con el cliente para el reinntegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

En el caso de que quieras el cambio de talla de un producto. Te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros  para gestionarlo.

Ten en cuenta que Bicicletas santi no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los artículos pueden sufrir modificaciones en su aspecto o estética sin previo aviso por parte del fabricante o el distribuidor, por lo que en algunos casos las fotos pueden no corresponderse con el diseño final del artículo. Nos ajustamos a las características que el fabricante o distribuidor nos ofrecen, pero no podemos asegurar completamente que el artículo tenga el mismo aspecto que aparece en la fotografía

En caso de productos defectuosos o no conformes, el usuario deberá ponerse en contacto con Bicicletas Santi a traves de nuestro correo santi@bicicletassanti.com para proceder a tramitar su incidencia. El usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto de conformidad con la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. El plazo de garantía de los productos es de 2 años.

Para hacer uso de la garantía resulta imprescindible la conservación del albarán, factura o comprobante de compra.  El usuario deberá seguir lo indicado en el folleto informativo y/o instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como toda la información relativa a la garantía.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y/o utilización no conforme por parte del usuario o cualquier manipulación no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. También quedan excluidos de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante.

La garantía comercial, la cual puede ofrecerse adicionalmente, es la que habitualmente concede el proveedor o el fabricante del producto. En este caso su duración vendrá especificada y ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la indicada. En todo caso, la garantía no surtirá efectos en los casos siguientes:

  1. Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del comprobante de compra.

  2. Si se manipula o repara el propio producto garantizado sin conocimiento del servicio técnico o la empresa responsable de la garantía.

  3. Si no se conserva el comprobante de compra y albarán de entrega.

Disponibilidad de productos:

Bicicletas santi se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.